ЧАСТА ЗАДАЮЦЬ ПЫТАННІ.
Пытанне: у якія гадзіны вы працуеце?
A. Мы адкрыты з 8:00 да 20:00 GMT+1 з панядзелка па пятніцу. Субота 10:00 - 14:00. Але вы можаце рабіць пакупкі ў любы час (мы вас пакрыем).
Q. Якія вашы ўмовы дастаўкі?
А. Паважаны кліент, ваша прадукцыя будзе адпраўлена на працягу 2-4 рабочых дзён пасля аплаты замовы. Ён будзе дастаўлены да вашага парога на працягу 14 працоўных дзён. (І эй, дзякуй за разуменне і падтрымку нашага бізнесу).
Пытанне. Як ваша палітыка вяртання?
A. Як мы ўжо казалі пра нашу місію , мы хочам пабудаваць доўгатэрміновыя дзелавыя адносіны з усімі, хто прыйшоў у гэтую інтэрнэт-краму. Мы лічым, што добрасумленнасць каштуе значна больш, чым любыя матэрыяльныя каштоўнасці ў гэтым мінаючым свеце. Падумайце пра кветкі лілеі, якія распускаюцца раніцай і вянуць вечарам. Гэтак жа і людзі, якія ўдыхаюць кісларод і вылучаюць вуглякіслы газ. У той момант, калі чалавек перастае рэагаваць на ўдыханне і выдыханне паветра натуральным і штучным шляхам, гэта азначае знікненне гэтага чалавека на планеце Зямля. Мы будзем рады мець справу з тымі, чыё сумленне абудзілася ў свядомасці спадчыны, якую яны пакідаюць перад непазбежным выхадам.
Такім чынам, у нашай палітыцы вяртання замест вяртання тавараў вы можаце проста звязацца з намі для вяртання сродкаў. чаму? Вяртанне супярэчыць нашаму акцэнту на ўстойлівасці: кожнае вяртанне мае вугляродны след. Так што проста напішыце нам і раскажыце, што пайшло не так, каб быць вельмі шчырым перад сабой. Таксама дашліце выявы і відэа, і мы вернем вам грошы. Калі магчыма, вы можаце ахвяраваць свой прадукт мясцовай дабрачыннай арганізацыі або абвесці яго паўторна.
Q. Ці магу я адмяніць свой заказ?
A. Скасаванне магчыма, калі вы не атрымаеце пасылку ў тэрмін, вызначаны для кожнага асобнага прадукту. Часам заказы адпраўляюцца раней, чым мы можам апрацаваць адмену. Такім чынам, калі вы адмяніце свой заказ, але ўсё роўна атрымаеце пасылку, тады, калі ласка, вам трэба будзе зрабіць нам ласку, ахвяраваць прадукт любой з прадпісаных намі дабрачынных арганізацый або вярнуць яго нам у адпаведнасці з нашымі рэцэптамі.
Q. Што адбудзецца, калі я атрымаю не той тавар?
A. Калі ёсць праблема з вашым заказам: - Калі ён няправільнага памеру, няправільнага колеру, дэфектны ці іншым чынам не зусім тое, што вы хацелі --- проста паведаміце нам, і мы часам дамо замену за ваш лагістычны кошт або вярнуць вам грошы. Мы можам або не можам прасіць вас адправіць прадукт назад да месца распаўсюджвання.
Q. Вы прапануеце абмен?
А. Звычайна мы не прапануем абмен, але калі па якой-небудзь прычыне вы не атрымаеце той прадукт, які чакалі, проста паведаміце нам аб гэтым па электроннай пошце info.at.nobleleads.net , і мы разам з вамі разбярэмся ваша задавальненне.