QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES.
Q. Quels sont vos horaires d'ouverture ?
A. Nous sommes ouverts de 8h00 à 20h00 GMT+1 du lundi au vendredi. Le samedi de 10h00 à 14h00. Mais vous pouvez effectuer vos achats à tout moment (Nous sommes là pour vous).
Q. Quels sont vos termes d'expédition ?
A. Cher client, vos produits seront expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après le paiement de la commande. Ils seront livrés à votre porte dans un délai de 14 jours ouvrables. (Et merci pour votre compréhension et votre soutien à notre entreprise.)
Q. Quelle est votre politique de retour ?
A. Comme nous l'avons dit à propos de Notre Mission, nous voulons établir une relation commerciale à long terme avec quiconque est venu dans cette boutique en ligne. Nous croyons que l'intégrité vaut bien plus que toute valeur matérielle dans ce monde éphémère. Considérez les fleurs du Lys qui s'épanouissent le matin et se fanent le soir. De même, les humains respirent de l'oxygène et rejettent du dioxyde de carbone. Le moment où un individu cesse de répondre à l'inhalation et à l'exhalation de l'air naturellement et artificiellement, cela équivaut à l'expiration de cet individu sur cette planète terre. Nous serons heureux de traiter avec ceux dont la conscience est éveillée dans la pleine conscience de l'héritage qu'ils laissent avant la sortie inévitable.
Par conséquent, dans notre politique de retour, au lieu de retourner des articles, vous pouvez simplement nous contacter pour un remboursement. Pourquoi ? Les retours vont à l'encontre de notre accent sur la durabilité : chaque retour a une empreinte carbone. Alors, envoyez-nous simplement un e-mail et dites-nous ce qui n'a pas fonctionné en étant très sincère avec vous-même. Envoyez également des images et des vidéos, puis nous vous rembourserons. Si possible, vous pouvez faire don de votre produit à une œuvre de charité locale ou le recycler.
Q. Puis-je annuler ma commande ?
A. Les annulations sont possibles si vous ne recevez pas votre colis dans le délai spécifié pour chaque produit individuel. Parfois, les commandes sont expédiées avant que nous puissions traiter l'annulation. Donc, si vous annulez votre commande, mais que vous recevez tout de même le colis, nous vous prions de bien vouloir faire un geste en faisant don du produit à l'une de nos organisations caritatives prescrites ou de nous le retourner selon nos prescriptions.
Q. Que se passe-t-il si je reçois le mauvais article ?
A. Si vous avez un problème avec votre commande : - Si c'est la mauvaise taille, la mauvaise couleur, défectueux ou autrement pas exactement ce que vous vouliez --- alors il vous suffit de nous en informer et nous vous donnerons un remplacement parfois, à vos frais de logistique ou nous vous rembourserons. Nous pourrions ou non vous demander de renvoyer le produit à notre origine de distribution.
Q. Offrez-vous des échanges ?
A. Normalement, nous n'offrons pas d'échanges, mais si pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu le produit exact que vous attendiez, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à info.at.nobleleads.net et nous réglerons cela avec vous à votre satisfaction.