PERGUNTAS FREQUENTES.
Q. Quais são os seus horários de funcionamento?
A. Estamos abertos das 8:00 às 20:00 GMT+1 de segunda a sexta-feira. Sábados das 10:00 às 14:00. Mas pode fazer as suas compras a qualquer momento (Temos tudo coberto).
Q. Quais são as suas condições de envio?
A. Caro Cliente, os seus produtos serão enviados dentro de 2 a 4 dias úteis após o pagamento do pedido. Serão entregues à sua porta dentro de 14 dias úteis. (E hey, obrigado pela sua compreensão e por apoiar o nosso negócio).
Q. Qual é a sua política de devolução?
A. Como dissemos sobre A Nossa Missão, queremos construir uma relação comercial a longo prazo com todos aqueles que visitam esta loja online. Acreditamos que a integridade vale muito mais do que qualquer valor material neste mundo passageiro. Considere as flores do Lírio que florescem de manhã e murcham à noite. Da mesma forma, são os humanos que respiram oxigênio e exalam dióxido de carbono. No momento em que um indivíduo deixa de responder à entrada e saída do ar de forma natural e artificial, isso equivale ao fim desse indivíduo neste planeta Terra. Ficaremos felizes em lidar com aqueles cuja consciência está despertada na atenção ao legado que deixam antes da saída inevitável.
Portanto, na nossa Política de Devolução, em vez de devolver itens, você pode simplesmente entrar em contato connosco para um reembolso. Por quê? As devoluções vão contra a nossa ênfase na sustentabilidade: cada devolução tem uma pegada de carbono. Portanto, basta enviar-nos um e-mail e dizer-nos o que correu mal, sendo muito sincero consigo mesmo. Também envie imagens e vídeos, e então devolveremos o seu dinheiro. Se possível, pode doar o seu produto a uma instituição de caridade local ou re-circular.
Q. Posso cancelar a minha encomenda?
A. As cancelamentos são possíveis se não receber o seu pacote dentro do prazo especificado para cada produto individual. Às vezes, os pedidos são enviados antes que possamos processar o cancelamento. Portanto, se cancelar o seu pedido, mas ainda assim receber o pacote, pedimos que faça-nos o favor de doar o produto a uma das nossas organizações de caridade prescritas ou devolvê-lo a nós de acordo com as nossas prescrições.
Q. O que acontece se eu receber o item errado?
A. Se houver um problema com a sua encomenda:- Se for o tamanho errado, a cor errada, defeituoso ou de outra forma não exatamente o que queria--- então simplesmente notifique-nos e daremos uma substituição às vezes, à sua custa de logística ou reembolsá-lo-emos. Podemos ou não pedir-lhe para enviar o produto de volta à nossa origem de distribuição.
Q. Oferecem troca?
A. Normalmente, não oferecemos trocas, mas se por algum motivo não recebeu o produto exato que esperava, basta nos informar enviando um e-mail para info.at.nobleleads.net e nós resolveremos a situação de forma a satisfazê-lo.